这些“小动作”，暖了患者的心

　　在河南省妇幼保健院(郑州大学第三附属医院)，有一群医护人员，总是在思考：除了治好病，还能为患者多做点什么?正是这份“多想一点”，让手术室里多了一枚贴纸、一抹温润的凡士林，让采血大厅里多了一个“能量加油站”。这些看似不起眼的小细节，正悄然改变着患者的就医体验。

　　手术室里的双重守护：“天天”在手，润唇术安

　　01.一抹凡士林：唇间焦虑散，唇润术更安

　　术前禁食水、紧张少唾液、层流环境干燥、麻醉插管刺激……超过90%的手术患者会出现口唇干裂。长时间干燥不仅带来不适，还可能降低黏膜屏障功能，增加感染风险。

　　为此，手术部护理团队主动寻求改变。护士长程夏戈带领团队查阅指南、开展循证实践，发现美国麻醉医师协会推荐术前使用无刺激保湿剂。于是，“润唇术安”暖心举措应运而生。团队精选医用凡士林，规范操作流程，确保不影响无菌原则，不增加手术风险，只多一份温柔的守护。

　　实施后，患者舒适度评分高达9.8分。口唇得到滋润，紧张情绪明显缓解，护患关系也更亲近;麻醉插管更为顺畅，术后口唇损伤显著减少;患者家属也因此更加安心。医护人员深有感触：优质护理，往往就藏在一根棉签的轻柔之中。

　　02.“天天”在手：三重核对，安心看得见

　　乳腺甲状腺手术部位特殊，患者术前易焦虑，对手术精准度要求极高。传统核对方式虽严谨，却稍显缺乏人文温度。为此，东院区手术部巧妙融合安全核对与人文关怀，以医院卡通形象“天天”为载体，推出“天天在手”标识法。

　　手术当日，医护助理提前至病房，与手术医生共同确认手术部位标识，再为患者在手术侧手背贴上一枚可爱的“天天”贴纸。这抹小小图案，瞬间缓解了患者的紧张，也让核对更直观、更温暖。

　　进入手术间前，巡回护士会再次对照病历与“天天”贴纸，与患者双向确认手术信息。进入手术间后，主刀医生、护士、麻醉医师开展三方联合核对，形成“病历—患者—标识”闭环，层层把关，从源头杜绝误差，让安全真正看得见、摸得着。

　　患者刘女士说：“看到可爱的贴纸，心里踏实多了;一次次核对，更让我特别安心。”

　　从一抹凡士林到一枚“天天”贴纸，小举措，大守护，暖人心。东院区手术部将继续秉持以患者为中心的理念，将专业藏于流程，让温柔落在细节，用看得见的安心、触得到的温暖，守护每一台手术、每一位患者，真正实现：术安、心安、处处皆安。

　　检验医学科采血大厅暖心“加油站”

　　“以前采完血饿得心发慌，现在马上就能吃点东西垫一垫，感觉心里暖暖的，太贴心了!”

　　今天上午，在河南省妇幼保健院(郑州大学第三附属医院)检验医学科采血大厅，刚完成空腹采血的张女士惊喜地发现，大厅一角新设立了一个特殊的“能量加油站”。

　　清晨是采血大厅最忙碌的时段，许多患者从前一晚开始就禁食禁水。以往，采血结束后，患者往往要匆匆赶往餐厅或回家才能进食，身体处于“能量赤字”状态。如今，这个小小的“加油站”就设在采血区，患者完成采血后，只需步行几步，即可取用免费的饼干和面包，第一时间补充能量。通过这样人性化的细节，缓解患者的紧张情绪，体现了医院“以患者为中心”的服务理念。

　　为了确保食品的安全卫生，“加油站”提供的所有食品均为独立包装，并由专人负责定期检查保质期和及时补充。同时，现场还配备了饮水机，方便患者饮水或服药。这一暖心举措推出首日，便赢得了众多患者及家属的“点赞”。

       来源：郑大三附院暨河南省妇幼保健院